Kogemused Aeromotors.ee poega?

[Ilves]

Tervist,

Millised on kogemused Aeromotors.ee poega neil kes seda on rohkem kasutanud? Valik ja hinnad on väga hea ja tellitud jubin tuli nagu lubatud kohale. Nüüd kui on vaja garantiiteemaga pöörduda siis:

- Nädal aega pole meilile mingit vastust tulnud. Isegi mitte "Aitäh, saime kirja kätte ja tegeleme."
- Telefonile ei vasta seal keegi. 3 päeva vändanud ja kõnejärjekorras oodanud, tagasihelistamise tellimusele ei tule kõnet.
- Kas tõesti tuleb katkine kaup kaasa võtta ja kontorisse kohale minna?

Millised on kogemused defektse kauba tagastamisega?

Standardtingimuste järgi võtavad nad endale 14 päeva vastamisaega probleemi tõstatamisele. Kas teistel poodidel on ka nii?

Tänud ette!

[siim320]

E-kirja vahetus neil aeglane. Endal alles oli sama teema. 3 nädalat hiljem vastati, et vabandavad viivituse pärast ja tooge kaup tagasi.
Kohapeale minnes ootas depresiivne teenindaja ees, lärtsus ja plärises palju. Et nemad ei saa ikka tagasi kaupa võtta kuna triipkood tootel hävinud(summuti jooks oli ja triip kood oli täpselt ühendus kohale kleebitud).
Kõvemal toonil rääkides, saadi lõpuks asjast aru ja vormistati kreedit ja järgmisel päeval oli raha tagasi.

Muidu hinnapoolest hea epood, aga suhtlus ja garantii värk jätab soovida.

[Ilves]

Vaatame, mis saab.

[k.kask]

Olen ise juba mitu aastat päris paljudele autodele sealt juppe ostnud, mul on siiamaani küll head kogemused. Hinnad on väga head, transport pigem kiire ja tasuta. Peab tõdema et nende aastate jooksul on ainus juhtum, kui saadeti vale esitiib. Lahendati küllalt kiirelt, kuller viis vale asja minema ja saadeti uus asemele, loomulikult kulus selleks ca nädal, kuid arvan et see arusaadav netipoega. Muus osas, bemmi osad kataloogi koodide järgi alati ise üle kontrollinud ja pole kunagi vale asja saadetud. Teiste markide puhul lasknud neil endil vin kontrolli teha, saanud samuti õiged osad. Garantiilisi tooteid, tõsi küll, ei ole mul vist veel ette tulnud, vähemalt mitte midagi nii kallist et oleks viitsinud midagi ette võtta.
Mina olen küll väga rahul.

[Hendri]

Ma ei tahaks üldse teemasse sellist nn "parastavat" juttu kirjutada..

..küll aga kahjuks see ongi nende "butiikide" miinus. Klient vaatab küll, et miks mulle sellise hinnaga müüd, et ma netist vaatasin, et aeros on odavam. Aga lõppudelõpuks ettevõte kes müüb ja paigaldab kliendile varuosa ei saa lasta oodata nädalaid, et "ehk saab tagasi anda" või miskit. Seal ka see vb kallim hind, aga raudne koostöö kasvõi sama päev paari tunni pärast uued varuosad saada ning teised tagasi saata.
Normaalne ettevõte tagastab pidevalt midagi, seda teen ka ise. Pole ühtegi nurisemist. Eks üksasi on garantii ja teine tagastus, aga siiski mõte sama.

Ma ei ütle, et see alati nii on ja et Sa nüüd koi oleks, kuna sealt ostsid, aga eks kuskilt peavad need liivimaa kõige odavamad hinnad tulema, kui välismaalt sissetellitud kaubal vaid paar eurot katet peal on. Seal polegi enam ruumi mitte millegi jaoks paraku.

[Ilves]

See pole üldse parastav, ära muretse.

[RazzKalbass]

Ma ise võtnud väga palju asju Aerost ja probleeme pole olnud.
Mu arust kiirelt vastavad nad seal kodulehes aknas.

[Ilves]

Chatti polegi veel proovinud, katsetan

Oled sa midagi enda käes defektiga asja tagasi ka neile andnud? Kuidas läks?

Ma ise võtnud väga palju asju Aerost ja probleeme pole olnud.
Mu arust kiirelt vastavad nad seal kodulehes aknas.

[RazzKalbass]

Pole veel defektiga asja saanud õnneks oeprof.ee ka kasutanud

[Ilves]

oeprof.ee on samuti Aero Motors OÜ. Sama firma, samad teenindajad, samad omanikud, samad garantiitingimused.

Pole veel defektiga asja saanud õnneks oeprof.ee ka kasutanud

[Jaanus_V]

Olen ka omajagu juppe sealt tellinud aga garantiiga pole veel pidanud mässama. Ilmselgelt see on selle "hea hinna" maksumus tõesti. Ilmselt kui sa oma pidurikatseid kavatsed edasi teha, siis oleks mõistlik esinduses neid asju asjada. Kindel garantii jne. Ilmselt maksad rohkem aga ma usun, et sinusugusele gurmaanile, see on seda väärt.

[Ilves]

Tahaks lihtsalt norm kvaliteediga kettaid saada, mis töötaks nagu Harju keskmine piduriketas - nii külmalt kui veidi soojemalt. Ringrajal pole oma aparaadiga käinud, aga mõned tummisemad pidurdused võiks iga ketas ilma vibreerimata vastu pidada. Tegelikult mitte võiks, vaid see peaks olema iga ketta elementaarne kvaliteedinõue.

Kuna OEMi saab kätte ca 200€ tükk siis on kõik hästi.

Olen ka omajagu juppe sealt tellinud aga garantiiga pole veel pidanud mässama. Ilmselgelt see on selle "hea hinna" maksumus tõesti. Ilmselt kui sa oma pidurikatseid kavatsed edasi teha, siis oleks mõistlik esinduses neid asju asjada. Kindel garantii jne. Ilmselt maksad rohkem aga ma usun, et sinusugusele gurmaanile, see on seda väärt.

[oja86]

Aga lähedki bmw esindusse. Lased ringi ära teha ja siis pidurda kasvõi 1000 korda 200-0. Pole vaja higistada roolis enam garantii 2a

[LEDBeam]

320d (M47, 100 kW) rihmaratas läks puruks üle a tagasi (mõni kuu pärast ostmist), siiani nn garantiimenetluses (maakeeli: imemises). Küll otsiti põhjused paigadusveast, ratta vigastamisest, saadeti nn tehasest ilma igausguste rekivisiitideta "garantiiotsus" (sisuliselt mingi võltsitud iba) jms. Sai lubatud TA-sse anda, aga klient tüdines ära, võtab jupid nüüd mujalt.

Viimane vastus (rõhutan: viimane, siiani nö ootavad) 26.02.2023 selliselt naksitrallilt: Rimantas Tarjus | tegevjuht

Tere

Nagu eelnevalt mainitud, oleme hankija täpsustava vastuse ootel. Aero Motors OÜ ei oma õigust hinnata, ega lahendada garantiijuhtumeid.
Oleme antud juhtumi puhul esitanud Teiepoolse kaebuse hankijale ülevaatmiseks, kuid seni peame tuginema nende antud esmasele vastusele, mis on Teile esitatud muutmata kujul.

Kahjuks ei ole Teie poolt esitatud ühtegi vastuargumenti mis hankijapoolse garantiiosakonna antud vastuse ümber lükkaks.

Rohkem lisada midagi ei ole. Seniks, kui ei ole ilmnenud seni mitte teadaolevaid asjaolusid on meie vastus endine.

Ja noh varem selline seep (13.02.2023 (üle 2 kuu siis ootasid käed tuti peal)):

Tere
Viimase info kohaselt sai tarnijale saadetud toode koos täpsustavate andmetega uuesti 8.12. Hetkel ei ole neilt veel vastust selle kohta kahjuks saanud.

Ja kõik see oma margi täistegemine mingi 60 € Ina pasa pärast?

[ooDDoo]

Minul on ainult positiivsed kogemused. Enamus inimesi kes sealt vale asja saavad on selle ka ise sealt valinud.. ise tellisin bemmile viimasena tagumised lemförderi odavamad õõtsad. Kuna üks nii kiirelt kohale ei jõundnud anti üks originaal . Mis maksab poole rohkem ja sarniir on poole suurem.

[Ilves]

Tegelikult on asi väga lihtne - minul on lepinguline suhe Aeromotorsi, mitte nende poolt vahendatava tootjaga. See ei ole normaalne, et 7000km rahulikes tingimustes sõitnud 6 kuud vana piduriketas vibrama hakkab.

Tootja on oluline ainult ses osas, et toode oleks paigaldatud ja kasutatud vastavalt tootja nõuetele. Zimmermann oma lehel ei kirjuta näiteks midagi selle kohta, et ma nende ketastega ei tohiks autobahnil sõita.

Garantiijuhtum tuleb lahendada mõistliku aja jooksul ehk siis aeg, mis kulub ekspertiisile. Lihtsa toote ekspertiisi puhul 1 aasta pole kindlasti mõistlik. 1-2 kuud võib olla. TTJA on ses osas avaldanud ka väga konkreetseid seisukohad.

[LEDBeam]

"Ekspertiisiotsus" oli siis selline: https://p29.zdusercontent.com/attachmen ... H2cMPnRt1A

Allkiri on "stopka" või on tegelik allkiri allpool, aga seda oli vaja varjata. Ehk pole mingeid andmeid nn ekspertiisi teostaja kohta.

"Ekspertiisiotsuses" nimetatud "spetcialized tool" on olemas ja sai ratta vahetusel kasutatud (masin on autom kastiga, ilma selleta poleks saanuki, kuna mootori väntvõlli on vaja kinni hoida).

Kui ma selle pulli peale palusin täpselt näidata, kus on paigalduse vigastused ja ei eeldanud, et asi võib jamaks minna, palusin neilt pilte koos väidetavate vigastusetega

Attachments:
https://aeromotorshelp.zendesk.com/atta ... G_3061.jpg
https://aeromotorshelp.zendesk.com/atta ... G_3062.jpg
https://aeromotorshelp.zendesk.com/atta ... G_3059.jpg
https://aeromotorshelp.zendesk.com/atta ... G_3063.jpg
https://aeromotorshelp.zendesk.com/atta ... G_3064.jpg

(leia piltidelt paigaldaja vigastused)

Kuna esitasin kobina, siis tuli 9.12 2022 vastus:

Tere
Vaatasime toote ning aruanded koos spetsialistidega üle ning pöördume tarnija poole esmaspäeval uuesti. Ka meil endil tekkis olulisi küsimusi seoses teostatud ekspertiisidega.
Hetkel ei saa kahjuks ühtegi kindlat kuupäeva lubada, aga loodame Teie mõistvale suhtumisele!

Edasine on juba ülevalpool. Lisaks tekitasid üüratu tõendamiskoormuse koos 1. ja siis 2. paigaldusarve (nende jupi paigaldusele ning kui jupp maha läks ja lammari oma asemele), auto reg tunnistuse ja KST veel milega. Mitte ühegi sellise tõendi nõudmist pole müügitingimustes.

Kui selline asi oleks kohtus, siis kohtunik küsiks 1. küsimusena (sõnastus muidugi veidi vaoshoitum): "Miks te sellise jama pärast mu aega tulite raiskama, kas olete debiilikud?"

Kuna klient väsis nendega jauramisest ära (jupi ostis klient neilt ise) ja suusõnaliselt mulle ütles, et aitab küll, siis rohkem pole nendega suhelnud. Kuid edasine jupiost käib loomulikult sellest jupidõrkast kaarega.

[Ilves]

Kannatlikkus on voorus räägitakse.

[LEDBeam]

Ülevalpool tõin juhatuse liikme Rimantas Tarjus | tegevjuht- vastuse, kuna võimalik TKA või kohtumenetlus eeldanuks juhatuse liikme vastust ja see on olemas. Seega on kogu firma juhi nägu.
Üldiselt on tunda, et firmas valitseb kas Läti või Leedu töökultuur ja Eesti äritavadest on seal "savi".
Firma andmed https://www.teatmik.ee/et/personlegal/1 ... rs-O%C3%9C

[ooDDoo]

Teie aeg vist ei maksa mitte midagi. Jõuate ka igasuguste lollustega tegelega. Tutikad kettad saab iga loll lombis loperguseks.

[Ilves]

Mis jutt? Ükski normaale ketas ei lähe "lombis loperguseks" kui sa just tulikuuma ketast täies ulatuses lompi ei pargi. Ja siis on veetase kapotiall juba selline, et on muid vähe suuremaid probleeme millega tegeleda

Teie aeg vist ei maksa mitte midagi. Jõuate ka igasuguste lollustega tegelega. Tutikad kettad saab iga loll lombis loperguseks.

[RazzKalbass]

OE kettad vist kestavad enamvähem 150.000km ära .

pigem on tootjad kasutatnud kehva materjali või kvaliteet kehvem

[LEDBeam]

Paistab mingi üldisem tõbi olevat, mul hakkasid sõitnud OE kettad jõnksutama, kirjutasin DSC-st pidurite kuivatamise maha (küll sellel eesmärgil, et auto hakkas vihmaga arutult kütust raiskama) ja veidi aja pärast leevenes ise. Ei viitsinud nendega kuskile joosta ja lähtusin loogikast, et 1 õige BMW juht pidureid suurt ei kasuta.

[Ilves]

Vabandust, et nakatasin Ma lasin ka pidurite kuivatuse maha võtta, see ajas viimased vibravad ATEd vihmas päris lolliks kätte.

Paistab mingi üldisem tõbi olevat, mul hakkasid sõitnud OE kettad jõnksutama, kirjutasin DSC-st pidurite kuivatamise maha (küll sellel eesmärgil, et auto hakkas vihmaga arutult kütust raiskama) ja veidi aja pärast leevenes ise.

[Ilves]

Jah, selgelt on üldine kvaliteedilangus toimunud ka nö normaalsete tootjatega nagu Brembo, ATE, Zimmermann, Jurid vms.

OE kettad vist kestavad enamvähem 150.000km ära .

pigem on tootjad kasutatnud kehva materjali või kvaliteet kehvem

[LEDBeam]

Siis saab ju tagasi kirjutada, see lihtsam.

[Ilves]

Aitäh, tagasi ma küll seda kuivatust ei taha. Jälle miski ülemõeldud ja suht kasutu innovatsioon.

[BumBum]

Kunagi sai starter tellitud Aeromotorisist. Toote sobivust näitas. Uurisin eelnevalt ka tootja kodulehelt, samad andmed, sobib.
Kohale jõudis, ei sobinud. Sai tagasi saadetud ja ütleme nii, et tegemist oli rikutud pakendiga, tagasisaatmise aadress pakendile kirjutatud. Keeldusid vastu võtmast ja saatsid tagasi.
Neil on ka kodulehel kirjas, et rikutud pakendiga kaupa tagastada ei saa. Ei viitsinud ka nendega jageleda, kuigi tean, et Tarbijakaitsest on käinud teema läbi, kus rikutud pakendi tõttu ei saa kauba tagastamisest keelduda. Kaupmees kas pakendab kauba uuesti või müüb ilma pakendita.

[Ilves]

Mismõttes? Euronics tahtis keelduda mu kasutamata arvutihiirt vastu võtmast kuna pakend läks avamisel katki. Kõnekeskuse juht üritas mind ebaadekvaatsete argumentidega ära rääkida, sest palusin tal näidata viidet EU Tarbijaõiguste direktiivist kus on mul kohustus tagastada netipoest ostetud kaup koos terve pakendiga. Ainus juht on siis kui on tegu audio või videosalvestisega. Kuna ta ei lõpetanud siis panin tema kirjavahetuse Euronicsi omanikefirma kõigile juhatuse liikmetele. Päev hiljem tuli viisakas kõne klienditeeninduse pealikult, kes vabandas ja pakkus soodustusi edasiste ostude osas.

Mälupulki või näiteks pesumasinat ei saaks nii üldse osta, mida ei saagi ilma pakendit lõhkumata kätte.

Nii ei lähegi midagi teeninduses paremaks kui anda kaupmehele lihtsalt suvaline õigus sind pikalt saata, eriti kui tegu pole kliendi poolt pahatahtliku kauba tagastamisega.

Müügitingimustesse võivad nad kirjutada mida iganes, aga kui müügitingimustes on midagi mis läheb vastuollu EU seadusandlusega siis rakendatakse seadust, mitte kaupmehe juriidilise osakonna loomingulist lähenemist. Nii lihtne see ongi.

https://europa.eu/youreurope/citizens/c ... dex_et.htm

Art 16, i)

https://eur-lex.europa.eu/legal-content ... 32011L0083

Kunagi sai starter tellitud Aeromotorisist. Toote sobivust näitas. Uurisin eelnevalt ka tootja kodulehelt, samad andmed, sobib.
Kohale jõudis, ei sobinud. Sai tagasi saadetud ja ütleme nii, et tegemist oli rikutud pakendiga, tagasisaatmise aadress pakendile kirjutatud. Keeldusid vastu võtmast ja saatsid tagasi.
Neil on ka kodulehel kirjas, et rikutud pakendiga kaupa tagastada ei saa. Ei viitsinud ka nendega jageleda, kuigi tean, et Tarbijakaitsest on käinud teema läbi, kus rikutud pakendi tõttu ei saa kauba tagastamisest keelduda. Kaupmees kas pakendab kauba uuesti või müüb ilma pakendita.

[Oliver.L]

OE kettad vist kestavad enamvähem 150.000km ära .

Sõltub kasutusest. 40 tuhat km sõitnud Saksa pill, peale 20 tuhandet km Eestis, olid kettad min mõõdus. Järgmisena läksid Brembod, mis kestsid ka 60 tuhat km kuna siis tekkis 120+kmh pealt tudin rooli. Panin järgmisena OE. Kestavad hetkel siiani, läbisõit nendega muidu 40 tuhat km miskit ja rant ketastel veel pisike.